製造現場の職人さんは、字を書くことを嫌がるとか、人前で話すことが苦手だとか勝手に理由をつけて、マネジメント的なことについて何も期待しない経営者と出会うことがあります。

たしかに一理あるなと思うのですが、そうやって現場を巻き込むことができないと、会社の方針を展開していくのに苦労します。

社内で使う言葉の定義を社員同士であらためて議論することは、意義のあることですね。

CS研修を実施してみて、あらためて自社にとってのQCDの意味が理解されていないことに気づかされました。

そもそも品質や納期という言葉を日頃何気なく使っているということがわかったわけです。

100円ショップのセリアさんの営業利益率は10%と高収益率で、競合他社の2〜3%を大きく引き離しています。

同社の強みはデータを経営に生かし切っているからだと言われています。

セリアの河合社長は、わたしの元職でもある大垣共立銀行に在籍されていました。

全世界の公開企業1200社の損益計算書の平均値を使って、価格を1%上げると営業利益がどれだけ増えるのかシミュレーションすると、11%増加するという結果になるとのこと。

3%値上げすると営業利益は30%以上跳ね上がる。

逆に5%値下げすると、同じ利益を確保するために必要な売り上げ増は、なんと17.5%も必要。

ノートPCでの作業の生産性を上げるために、外付けディスプレイを使っています。

最近になって、お客様と対面で打ち合わせする時に、同じ画面を見ながら資料作りをする機会が発生したのでモバイルディスプレイを購入しました。
LenovoのThinkVision14インチのもの。

あなたも立ってzoomミーティングをやってみてください。

立って話していると結構気分がのってきたりして、コミュニケーションも促進できますよ！

3時間も立ってやっていると正直疲れますが、リアルの授業や研修は座ってやらないですよね。
大学の授業や企業研修、コンサルティングでもリモートで実施することが多くなりました。

大手さんのやり方すべてをマネすることはできませんが、勉強させていただくことはいくらでもあるので、研究を重ねていきましょう！

コロナ禍でネット販売に力を入れる企業さんが増えていると思いますが、アップセルの考え方を取り入れてはいかがでしょうか。

お店として長くお付き合いしていただきたいお客様はどの層なのか、分析データをながめながら、じっくり販促戦略を考えると良いアイデアがうかんでくるものです。

購買データがあるなら、やっぱり分析してみるべきですよね。

ある小売店で、年数回にわたって会員あてのキャンペーンDMを数万枚発送しています。

「こんなにたくさんの案件を同時にやってるの？それにしても藤榮くんの仕事のやり方は綱渡りだもんな〜」と銀行時代の異動時に融資役席の仕事を引き継いだ相手から発せられた言葉です。

たしかにギリギリの日程で仕事の予定を組んでいたので、その人にはバッファがなく感じたようですが、

製造業のコンサルティングや診断を実施すると、こんな社長の悩みを打ち明けられることがあります。

「遅くまで残業しなければならないほど忙しい人がいるのに、仕事が終わると定時でさっさと帰ってしまう人もいる」「うちの社員はなぜ、帰る前に手伝いましょうかのひと言がいえないのかなぁ」

作業マニュアルを動画で残そうという取り組みが増えています。 しかしすべての撮影者がその作業の大事なポイント、すなわち急所をわかって撮影しているかというと、そうではないケースもあるようです。 一区切りの作業の中で本当に伝え […]

今ごろマイナンバーカードですみません 今年度の確定申告から、青色申告特別控除を満額使うためにはe-taxでの申告が必要なので、マイナンバーカードを受け取りに区役所に来ました。マイナンバーカード交付受付窓口は区役所一階の入 […]