相手に、私はあなたの話をきちんと聴いていますよ！とわかってもらうために実践するスキル、これが積極的傾聴というものです。

多少大げさにうなづいたり、相手が言ったことを繰り返したりと様々なものがあります。

やってみると本当に効果があって、どんどん相手が話し始めるので、びっくりするかも。ぜひやってみてください！

仕事を教える時には4つの準備事項と、4段階で教える方法があります。
その中でもはじめにやることは、教育計画を立てることです。これは、4つの準備事項の1番目に位置するものです。
ISOを取得している製造業だと、力量評価表なるものを作っているはずです。