社内で使う言葉の定義を社員同士であらためて議論することは、意義のあることですね。

CS研修を実施してみて、あらためて自社にとってのQCDの意味が理解されていないことに気づかされました。

そもそも品質や納期という言葉を日頃何気なく使っているということがわかったわけです。

今日明日と、某製造業様で中堅社員向けの問題解決力向上研修に登壇しています。

問題解決といえば、わたしが日頃から仕事として取り組んでいることですが、製造現場や製品開発、生産技術といった部署の社員さんだと、財務諸表も見ることはないですし、会社全体のことを考えた経営戦略についてもあまり縁がない

緊急事態宣言下で休業しているサービス店舗の診断依頼がありました。

これまで2回訪問し、現状の概要をヒアリングさせていただきました。

本来はそろそろ簡易診断の報告書ドラフト作成にとりかかるところなのですが、なぜだか筆が進みません。

気晴らしに、三井住友銀行の元頭取、

コンサルタントの仕事はお客様の問題解決です。

問題解決のプロセスでは、事実情報と理論を使って論理的に解決策を導き出します。

つまりすべて客観的な、ものの見方になっています。

その企業を良くするために、もしくは経営者のビジョンを達成するために考えられる最善の策であり、それが事実に基づいているからこそ、

製造業のお客様で、社会人基礎研修を実施しました。

今まで体系的に研修をやってこなかったこともあり、仕事に取り組む姿勢や、基本的な仕事の進め方などを理解していない社員が多いとの危機感から企画されたものです。

今後は年3回の研修を定期開催することが決まっており、

100円ショップのセリアさんの営業利益率は10%と高収益率で、競合他社の2〜3%を大きく引き離しています。

同社の強みはデータを経営に生かし切っているからだと言われています。

セリアの河合社長は、わたしの元職でもある大垣共立銀行に在籍されていました。