社内で使う言葉の定義を社員同士であらためて議論することは、意義のあることですね。

CS研修を実施してみて、あらためて自社にとってのQCDの意味が理解されていないことに気づかされました。

そもそも品質や納期という言葉を日頃何気なく使っているということがわかったわけです。

今日明日と、某製造業様で中堅社員向けの問題解決力向上研修に登壇しています。

問題解決といえば、わたしが日頃から仕事として取り組んでいることですが、製造現場や製品開発、生産技術といった部署の社員さんだと、財務諸表も見ることはないですし、会社全体のことを考えた経営戦略についてもあまり縁がない

緊急事態宣言下で休業しているサービス店舗の診断依頼がありました。

これまで2回訪問し、現状の概要をヒアリングさせていただきました。

本来はそろそろ簡易診断の報告書ドラフト作成にとりかかるところなのですが、なぜだか筆が進みません。

気晴らしに、三井住友銀行の元頭取、

コンサルタントの仕事はお客様の問題解決です。

問題解決のプロセスでは、事実情報と理論を使って論理的に解決策を導き出します。

つまりすべて客観的な、ものの見方になっています。

その企業を良くするために、もしくは経営者のビジョンを達成するために考えられる最善の策であり、それが事実に基づいているからこそ、